Gesetzlicher Widerruf
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, können Verbraucher Benihaus innerhalb der anwendbaren Frist – im EU-Fernabsatz normalerweise 14 Tage ab Erhalt – eindeutig über den Widerruf informieren.
Freiwillige Benihaus-Rückgabe
Unabhängig von gesetzlichen Ausnahmen für Waren nach Kundenspezifikation bietet Benihaus die auf der Rückgabeseite beschriebene freiwillige 21-Tage-Rückgabeanfrage auch für berechtigte Made-to-Order-Katalogprodukte an.
Handmade size variation
For a handmade rug, the final dimension can vary by up to 5 cm with the wool and weaving tension. This natural variation is part of the craft and is not a defect; the atelier confirms the specification before payment.