Überblick
Bei Benihaus setzen wir alles daran, Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos und zufriedenstellend wie möglich zu gestalten. Unsere Versandrichtlinien bieten Klarheit und Sicherheit und decken alles ab, von Lieferzeiten bis zu Zollgebühren und Steuern.
Produktion (Nicht in der Lieferzeit enthalten):
Unsere Teppiche werden sorgfältig von Hand gefertigt und benötigen eine Produktionszeit von 3 bis 6 Wochen. Dies ist die Zeit, die erforderlich ist, um Ihren maßgefertigten Beni Ourain-Teppich mit größter Sorgfalt herzustellen.
Bearbeitung:
Nach Abschluss der Produktion wird Ihre Bestellung 1 bis 3 Tage lang (Montag bis Sonntag) für die Vorbereitung und Verpackung bearbeitet.
Lieferzeiten
Bitte beachten Sie, dass die folgenden Lieferzeiten erst nach Abschluss der Produktion und Bearbeitung beginnen.
Deutschland: 3 bis 5 Werktage
Europa (einschließlich UK): 3 bis 6 Werktage
Nordamerika und Australien: 2 bis 4 Werktage
Versandkosten
Deutschland & Europa (einschließlich UK):
Kostenloser Versand für Bestellungen über 450 €
Standardversand: 45 € für Bestellungen unter 450 €
Nordamerika und Australien:
Kostenloser Versand für Bestellungen über 450 €
Standardversand: 60 € für Bestellungen unter 450 €
Zollgebühren und Steuern
Europa: Zollgebühren und Steuern fallen an.
USA, Kanada & Australien: Kunden sind für etwaige Zollgebühren und Steuern verantwortlich.
Rest der Welt: Zollgebühren und Steuern können je nach den Vorschriften Ihres Landes anfallen.
Wichtiger Hinweis zu den Lieferzeiten
Die angegebene Lieferzeit beinhaltet nicht die 3 bis 6-wöchige Produktionszeit, die zur Herstellung Ihres maßgefertigten Teppichs erforderlich ist. Sobald Ihr Teppich fertig ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um den Weg Ihres Pakets bis zu Ihnen zu verfolgen.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um den Weg Ihres Pakets zu verfolgen.
Lieferprobleme
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected].
Häufig gestellte Fragen
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung versandt wurde?
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Muss ich Zollgebühren und Steuern zahlen?
Ja, Zollgebühren und Steuern fallen für Bestellungen in Europa, Nordamerika und Australien an. Kunden sind für diese Gebühren verantwortlich.
Was mache ich, wenn ich meine Bestellung zurücksenden muss?
Informationen zur Rücksendung, einschließlich der für die Rücksendung geeigneten Artikel und detaillierter Anweisungen, finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.
Für weitere Fragen besuchen Sie bitte unsere FAQ-Seite.
Kundensupport
Für alle weiteren Fragen oder Unterstützung können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie sich für Benihaus entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
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